Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

AndeanHealer es un proyecto de Rubén Saraza Barriga, antropólogo y guía espiritual andino, con sede en Puno, Perú.

Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribir a contact@andeanhealer.com o contactarnos por WhatsApp al +51 920 708 929.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de AndeanHealer, así como la compra de libros y la solicitud de información sobre los servicios ofrecidos.

Al navegar por el sitio, utilizar el formulario de contacto o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Servicios y productos ofrecidos

(a) Servicios espirituales y ceremonias: el sitio presenta información sobre servicios de orientación espiritual y ceremonias andinas. Su coordinación y contratación se realizan directamente por WhatsApp; estos servicios no se reservan ni se cobran a través del sitio.

(b) Libros físicos: el sitio permite la compra de libros físicos con pago en línea, según se describe en las cláusulas siguientes.

4. Naturaleza de los servicios

Los servicios de orientación espiritual, ceremonias y acompañamiento tienen una finalidad de bienestar y crecimiento personal. No constituyen ni sustituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, legal ni financiera.

AndeanHealer no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de factores individuales. Para contratar servicios o adquirir productos debes ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal.

5. Compra de libros

Los precios de los libros se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta. La disponibilidad de los títulos puede variar.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. La aceptación del pedido queda sujeta a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago.

6. Pagos

Los pagos en línea son procesados por Izipay (plataforma técnica Lyra / micuentaweb). El sitio no recopila ni almacena los datos de tu tarjeta: estos son gestionados directamente por el procesador de pago en un entorno seguro.

El monto total de la compra se calcula y verifica en el servidor a partir del catálogo vigente al momento de la transacción.

7. Envíos y entregas (libros físicos)

Los libros físicos se entregan según la cobertura, los plazos y los costos de envío que se informan al cliente al momento de la compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a AndeanHealer (operadores logísticos, condiciones climáticas, entre otros).

8. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución se atienden conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y demás normativa peruana aplicable.

Para iniciar una solicitud, escribe a contact@andeanhealer.com indicando el número de pedido y el motivo. Te informaremos los pasos a seguir, así como los plazos y condiciones aplicables.

9. Propiedad intelectual

Los textos, libros, imágenes, logotipos, la marca «AndeanHealer» y demás contenidos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y pertenecen a su titular o se utilizan con autorización.

No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

10. Uso aceptable del sitio

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y de buena fe, sin realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar su funcionamiento, ni vulnerar derechos de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, AndeanHealer no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, ni por interrupciones o errores técnicos ajenos a su control.

Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio utiliza y enlaza servicios de terceros: WhatsApp/Meta (mensajería), Izipay/Lyra (pagos) e Instagram (redes sociales), entre otros. El uso de estos servicios se rige por sus propios términos y políticas, que recomendamos revisar.

13. Modificaciones de los términos

AndeanHealer puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. En materia de consumo, el consumidor puede presentar reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contact@andeanhealer.com.