Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est AndeanHealer (Rubén Saraza Barriga), basé à Puno, Pérou. Vous pouvez nous contacter à contact@andeanhealer.com.

2. Cadre légal

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi N° 29733, Loi sur la protection des données personnelles, et à son règlement (Décret suprême N° 003-2013-JUS), sous la supervision de l'Autorité nationale de protection des données personnelles (ANPD).

3. Données que nous collectons et finalités

Formulaire de contact : nous collectons votre nom, téléphone, e-mail, service d'intérêt, objet et message, afin de répondre et d'assurer le suivi de votre demande. Ces données sont envoyées par e-mail via le prestataire Resend.

Achat de livres : nous collectons votre e-mail et le détail de la commande pour traiter l'achat et vous envoyer la confirmation. Le paiement est traité par Izipay ; nous ne stockons pas les données de votre carte.

WhatsApp : lorsque vous cliquez sur un service, vous êtes redirigé(e) vers WhatsApp pour poursuivre la conversation. Cette conversation est régie par la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta.

4. Sous-traitants et tiers

Pour fournir nos services, nous travaillons avec des prestataires agissant comme sous-traitants : Resend (envoi d'e-mails), Izipay/Lyra (traitement des paiements), WhatsApp/Meta (messagerie) et Vercel (hébergement du site).

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors du Pérou ; le traitement peut donc impliquer un transfert international de données, soumis aux garanties prévues par la réglementation applicable.

5. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ou des obligations légales applicables. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Base du traitement et consentement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement. En envoyant le formulaire de contact ou en effectuant un achat, vous consentez au traitement de vos données pour les finalités décrites ici.

7. Droits de la personne concernée (ARCO)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition (droits ARCO) sur vos informations personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@andeanhealer.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données personnelles (ANPD).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques ou nécessaires à son fonctionnement, y compris la préférence de langue. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ni de suivi par des tiers.

10. Mineurs

Le site et ses services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, écrivez-nous à contact@andeanhealer.com.