Conditions générales

1. Identification du titulaire

AndeanHealer est un projet de Rubén Saraza Barriga, anthropologue et guide spirituel andin, basé à Puno, Pérou.

Pour toute communication relative à ces Conditions générales, vous pouvez écrire à contact@andeanhealer.com ou nous contacter sur WhatsApp au +51 920 708 929.

2. Objet et acceptation

Ces Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web d'AndeanHealer, ainsi que l'achat de livres et les demandes d'information sur les services proposés.

En naviguant sur le site, en utilisant le formulaire de contact ou en effectuant un achat, vous déclarez avoir lu et accepté ces Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous demandons de ne pas utiliser le site.

3. Services et produits proposés

(a) Services spirituels et cérémonies : le site présente des informations sur les services d'accompagnement spirituel et les cérémonies andines. Leur coordination et leur réservation se font directement par WhatsApp ; ces services ne sont ni réservés ni facturés via le site.

(b) Livres physiques : le site permet l'achat de livres physiques avec paiement en ligne, comme décrit dans les clauses suivantes.

4. Nature des services

Les services d'accompagnement spirituel, les cérémonies et l'accompagnement ont une finalité de bien-être et de croissance personnelle. Ils ne constituent ni ne remplacent un suivi médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier.

AndeanHealer ne garantit pas de résultats spécifiques, car ceux-ci dépendent de facteurs individuels. Pour réserver des services ou acheter des produits, vous devez être majeur(e) et disposer de la pleine capacité juridique.

5. Achat de livres

Les prix des livres sont exprimés en soles péruviens (S/) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. La disponibilité des titres peut varier.

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. L'acceptation de la commande est soumise à la disponibilité du produit et à la vérification du paiement.

6. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Izipay (plateforme technique Lyra / micuentaweb). Le site ne collecte ni ne stocke les données de votre carte : celles-ci sont gérées directement par le processeur de paiement dans un environnement sécurisé.

Le montant total de l'achat est calculé et vérifié sur le serveur à partir du catalogue en vigueur au moment de la transaction.

7. Expéditions et livraisons (livres physiques)

Les livres physiques sont livrés selon la couverture, les délais et les frais d'expédition communiqués au client au moment de l'achat.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de la volonté d'AndeanHealer (transporteurs, conditions météorologiques, entre autres).

8. Échanges et retours

Les demandes d'échange ou de retour sont traitées conformément au Code de protection et de défense du consommateur (Loi N° 29571) et aux autres réglementations péruviennes applicables.

Pour initier une demande, écrivez à contact@andeanhealer.com en indiquant le numéro de commande et le motif. Nous vous indiquerons les étapes à suivre, ainsi que les délais et conditions applicables.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, livres, images, logos, la marque « AndeanHealer » et les autres contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à leur titulaire ou sont utilisés avec autorisation.

Il est interdit de reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation préalable et écrite.

10. Utilisation acceptable du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et de bonne foi, sans mener d'activités susceptibles d'endommager, de surcharger ou d'affecter son fonctionnement, ni de porter atteinte aux droits de tiers.

11. Limitation de responsabilité

Le site est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, AndeanHealer ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site, ni des interruptions ou erreurs techniques échappant à son contrôle.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits reconnus aux consommateurs par la loi.

12. Liens et services de tiers

Le site utilise et renvoie vers des services de tiers : WhatsApp/Meta (messagerie), Izipay/Lyra (paiements) et Instagram (réseaux sociaux), entre autres. L'utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions et politiques, que nous vous recommandons de consulter.

13. Modifications des conditions

AndeanHealer peut mettre à jour ces Conditions générales à tout moment. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.

14. Loi applicable et règlement des litiges

Ces Conditions sont régies par la loi péruvienne. En matière de consommation, le consommateur peut déposer une réclamation auprès de l'Institut national de défense de la concurrence et de la protection de la propriété intellectuelle (INDECOPI).

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales, écrivez-nous à contact@andeanhealer.com.